社員が語る未来CROSSTALK

今日はフロントの仕事が忙しいなか、ありがとうね。今回は採用サイトの中で、これからの鈴木自工の未来について、社長と新入社員が語るという企画をやろうと思ってね。

私で相手が務まりますかね…（笑）。

大丈夫！むしろ、新鮮な視点や現場ならではのアイデアを求めているので。じゃあ、まずは先日みんなに発表した新しいビジョンについてどう思った？

「この地域で、クルマの会社から、クルマ以外にも…」という話ですかね？

そう。創業から57年。これまでクルマの車検や売買を通して、地域のお客様との強い結びつきができてきたから、この結びつきを生かして、クルマ以外のことでも地域の人たちのお役に立てる地域のプラットフォーマーを目指そうという話。

すごく良いと思いました。フロントでもすでに生命保険のご提案の勉強などが始まっているんですけど、やっぱり新しいことを始めるって、それだけでもワクワクしますよね。それに、私は前職でも接客を担当していたので、そのスキルも生かせると思うとうれしいですね。

いいね。私自身としては、この鈴木自工という会社の可能性をすごく感じているんだよね。他社の話だけど、不動産会社からスタートして、出版業やホテル業まで展開しているグループがあるけど、うちも目指すのは、そこ！地域の人たちのお役に立ちながら、さまざまな事業を展開していく会社に成長していきたいと思っているんだ。

まだ、そこまでのイメージは湧きませんが、いまの店舗でもすでに新しいことをどんどんやっていこうという雰囲気を感じますよね。

そうだね。私としても、どんどん新しいことを始めていってほしいと思ってて。ちなみに、A.Yさんは何かやってみたいことはある？

お客様の車検の待ち時間とかはもっと有効に使ってもらえるかもと思っています。たとえば、いまはフリードリンクでお茶やコーヒーを提供していますが、もっと美味しいコーヒーを有料で販売してもいいと思うんです。で、地元の人もふらっと喫茶店として入ってくることもできたり。

なるほどね。コーヒーを目的にお店に立ち寄った人が、クルマや生命保険の相談もできたら面白いかもね。

あと、すでにやっていることですけど、店舗内の駄菓子屋コーナーはすごくいいですよね。お父さんお母さんと一緒に来たお子さんがとても楽しそうにお菓子を選んでいるのを見ると、こちらもうれしくなります。

あの企画も最初は一つの店舗で始めてみて、お客様の反応を見ながら全店舗に発展させていったんだ。お客様を見ていて気づくこととかある？

ご高齢の方に多いんですが、朝にクルマを預けて、その後、近くの温泉でゆっくりくつろいでクルマを取りに戻ってくるお客様が結構いるんです。そういうお客様向けに何かできないかなあとか思ったりしますね。

いいね。そういう視点は、現場で日々お客様に接している人たちじゃないと出てこないよね。私自身は気づいてなかったな。ぜひ、現場からどんどん新しいアイデアを出してください。

あと、会社のことで、「こんな制度があったらいいなあ」とか思うことはある？

そうですね。私自身は結婚して子供を産んだ後も、この会社で働き続けたいと思っているんですけど、いまの周りの先輩でそういう人があまりいないので、育休とか復職後の働き方とかもっと知りたいです！

そうか。パート社員では子育てしながら働いている人もいるけど、社員だと少ないんだね。

そうなんです。

でも、だったらなおのこと、A.Yさんに前例もつくってほしいし、働きやすい制度や環境も考えてほしいな。社員が働きやすい環境でなければ、絶対に会社が成長することはないと思うので。

わかりました。前例をつくれるよう、頑張ります（笑）